Bestellen via de webshop

05 mei 2021

Levering of afhaling

Bij het plaatsen van je bestelling kan je aangeven of je de bestelling ophaalt in onze winkel of dat we deze dienen te versturen naar een welbepaald adres. Gratis levering vanaf €75.

Je bestelling wordt binnen de drie tot vijf werkdagen geleverd, van maandag tot vrijdag (uitgezonderd feestdagen). Indien het bestelde artikel niet op voorraad is, word je via e-mail hiervan op de hoogte gebracht. Voorlopig versturen wij enkel binnen België en Nederland.

Retour of omruiling

Opgelet! De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour/omruiling:

  • = beschadigde en/of vuile artikelen
  • = artikelen waarvan de labels zijn verwijderd
  • = bitten
  • = voedingssupplementen
  • = verzorgingsproducten
  • = gesoldeerde artikelen of artikelen met korting
  • = gepersonaliseerde artikelen

Alle andere artikelen kunnen gratis in onze winkel worden omgeruild binnen de 14 dagen na verzending (datum bevestigingsmail).

Wanneer je je bestelling retour wil zenden, zijn de retourkosten altijd voor de klant.

Hoe je retour verzenden?

1. Meld je retour aan via webshop@kerckhaert.be. Enkel via dit e-mailadres kunnen we een snelle en correcte afhandeling garanderen.

2. Vul het retourformulier dat je bij je bestelling ontving volledig en correct in. Uitsluitend zendingen met een volledig ingevuld retourformulier worden behandeld.

3. Zorg dat je een bewijs van terugzending hebt.

Gebruik een stevige verpakking, het liefst de originele. Op die manier is de kans op beschadigingen minimaal en de kans op terugbetaling maximaal.

Wat is de status van je retourzending?

Zodra wij aan de slag gaan met jouw bestelling, sturen we je een bevestigingsmail. Het kan gebeuren dat je bestelling is aangekomen in ons magazijn, maar dat je nog geen ontvangstbevestiging hebt gekregen. Geen zorgen, het kan tot 2 werkdagen duren, voordat we je retour in behandeling nemen.

Terugbetaling

Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, is het belangrijk om je bestelling in de originele staat en onbeschadigd terug te sturen. Zodra we je retourzending verwerkt hebben, verwittigen wij je via e-mail. Ten laatste 14 werkdagen na aanmelding storten wij het volledige aankoopbedrag (min de verzendkosten) op het door jou opgegeven rekeningnummer terug.

Werd jouw bestelling met een cadeaubon of voucher aangekocht, dan wordt deze met een cadeaubon/voucher terugbetaald.

(*) het kan gebeuren dat je bestelling -in tegenstelling tot wat op de webshop vermeld stond- niet meer op voorraad is (door een fout in de stock, gelijktijdige bestellingen,…)

(*)dubbelcheck aub! Wij zijn niet verantwoordelijk wanneer een verkeerd rekeningnummer werd doorgegeven

Webdesign & Copyright © Kerckhaert NV . All Rights Reserved. Algemene voorwaarden